Política de Privacidade — PataNexa

Última atualização: 4 de agosto de 2023

A PataNexa, disponível em https://www.patanexa.com.br, respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar nossa loja e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem controla os seus dados

Controlador: PataNexa
E-mail para privacidade e dados pessoais: contato@patanexa.com.br

O controlador é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com a loja:

• dados de identificação e contato, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega;

• dados do pedido, como produtos adquiridos, valores, forma de pagamento e histórico de compras;

• dados necessários para entrega, trocas, devoluções e atendimento;

• dados de acesso e navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes;

• informações fornecidas em mensagens, formulários, avaliações ou contatos de atendimento;

• dados básicos fornecidos por plataformas de login social, quando você optar por entrar usando Google ou Facebook, de acordo com as permissões autorizadas por você nessas plataformas.

Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento. Os pagamentos são processados por parceiros especializados.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• criar e administrar sua conta;

• processar pedidos, pagamentos, envio, rastreio, trocas e devoluções;

• prestar atendimento e responder a solicitações;

• prevenir fraudes, aumentar a segurança da loja e cumprir obrigações legais;

• enviar comunicações sobre seu pedido e, quando permitido, ofertas e novidades;

• melhorar a experiência de navegação, os produtos e os serviços da PataNexa;

• cumprir determinações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais quando necessário para executar o contrato de compra e venda, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos, atender ao nosso legítimo interesse de manter a loja segura e funcional, ou com seu consentimento, quando aplicável. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados antes da revogação.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com parceiros que nos ajudam a operar a loja, tais como:

• a plataforma Shopify, que hospeda e viabiliza a operação da loja;

• intermediadores e provedores de pagamento;

• transportadoras, Correios e parceiros de logística;

• fornecedores de tecnologia, atendimento, prevenção a fraudes e segurança;

• plataformas de login social, quando você escolhe utilizá-las;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Exigimos que esses parceiros adotem medidas adequadas de segurança e utilizem os dados somente para as finalidades contratadas. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a loja funcionando, lembrar preferências, analisar o uso do site e, quando aplicável, apoiar ações de marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável para proteger os dados e viabilizar a transferência internacional de forma adequada.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente seguro; por isso, também recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas e preservar direitos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamentos;

• revogação do consentimento;

• oposição a determinados tratamentos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou pedir a exclusão de dados pessoais, envie uma solicitação para [E-MAIL DE ATENDIMENTO] com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada a crianças. Caso identifiquemos o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

PataNexa
E-mail: contato@patanexa.com.br